Assistenza post-vendita

Ernestomeda ha una rete vendita distribuita su tutto il territorio italiano. Se non ricordi più o non riesci a contattare il rivenditore presso cui hai acquistato la tua cucina Ernestomeda, ti invitiamo a visitare la sezione "Rivenditori" del nostro sito web. Qui potrai trovare un elenco completo degli showroom più vicini a te, con le relative informazioni di contatto. Scegliendo il rivenditore più vicino, potrai ottenere il supporto necessario e ricevere assistenza per la tua cucina Ernestomeda.

Kitchen'Care è la polizza di assistenza inclusa nell'acquisto della tua cucina Ernestomeda, che si aggiunge ai 2 anni di garanzia di legge previsti per l'acquisto di nuovi prodotti. Kitchen'Care include l'invio di un falegname per ripristinare le funzionalità della struttura della cucina (esclusi gli elettrodomestici e gli interventi estetici), nonché l'invio di idraulici, elettricisti, fabbri, vetrai e asciugatori per interventi di emergenza. Kitchen'Care è valida in Italia, nella Repubblica di San Marino e nella Città del Vaticano, con eventuali limitazioni specificate per singole prestazioni. Ti invitiamo a consultare il Folder 10 anni Kitchen’Care per ulteriori informazioni.
Per registrare la tua cucina Ernestomeda sul nostro sito visita la sezione “EM&ME: registra la tua cucina”, inserisci l’ID Code che trovi nel folder EM&ME all’interno di Kitchen’Care, il box contenete i prodotti per la pulizia e il manuale con i consigli per la manutenzione della tua Ernestomeda. Se non trovassi più l’ID Code puoi contattarci comunicandoci i tuoi dati di acquisto.

La richiesta ricambi deve essere effettuata preferibilmente presso il rivenditore dove hai acquistato la tua cucina, poiché conosce già tutti gli aspetti specifici del prodotto. Se il tuo rivenditore non fosse disponibile, puoi rivolgerti a un altro punto vendita Ernestomeda nelle vicinanze. In entrambi i casi, il punto vendita sarà supportato da noi per fornirti tutte le informazioni tecniche necessarie. Se non ricordi il tuo rivenditore, puoi trovare lo showroom più vicino a te visitando la sezione "Rivenditori" del nostro sito. I punti vendita Ernestomeda saranno in grado di valutare la disponibilità dei ricambi richiesti, anche per prodotti datati, e di fornirti assistenza per trovare soluzioni alternative in linea con le tue esigenze.

L'assistenza sugli elettrodomestici è gestita direttamente dal produttore dell'elettrodomestico attraverso i suoi centri di assistenza sparsi nel territorio nazionale. Per gli elettrodomestici della tua cucina, controlla il marchio del produttore e verifica online il suo servizio di assistenza post-vendita o consulta la documentazione fornita insieme all'elettrodomestico stesso. Se incontri difficoltà, puoi anche rivolgerti al tuo rivenditore Ernestomeda di fiducia.

Le operazioni di pulizia e manutenzione della cucina sono fondamentali per preservarne la bellezza e allungarne la durata nel tempo. È importante leggere attentamente il Manuale di Uso e Manutenzione che hai ricevuto insieme alla tua cucina Ernestomeda. Leggilo subito, questo manuale ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per trattare correttamente le superfici e i materiali, evitando operazioni che potrebbero ridurne la durata o danneggiarla.

Il tuo Rivenditore Ernestomeda sarà in grado di supportarti e mettersi eventualmente in contatto con noi per le informazioni tecniche necessarie. Nel caso in cui il rivenditore non fosse più reperibile, ti consigliamo di contattare un altro punto vendita Ernestomeda nelle vicinanze.

Il nostro sito viene costantemente aggiornato. Le cucine attualmente in produzione sono quelle che trovi nella sezione "Collezioni". Se la tua cucina non è più in produzione potrai comunque ricevere assistenza mettendoti in contatto con il rivenditore dove l’hai acquistata o con un altro punto vendita Ernestomeda nelle vicinanze.

Ti consigliamo di contattare il rivenditore dove hai acquistato la tua cucina perché conosce già il tuo progetto e le peculiarità della tua abitazione. Potrà darti assistenza e consulenza per soddisfare le tue esigenze. Nel caso in cui il rivenditore non fosse più reperibile, ti consigliamo di contattare un altro punto vendita Ernestomeda nelle vicinanze.

Il motivo per cui ti indirizziamo sempre al rivenditore è perché ha una conoscenza approfondita del progetto della tua cucina e delle specifiche della tua abitazione. Inoltre, il rivenditore ha un obbligo contrattuale nei tuoi confronti; quindi, è importante contattarlo come primo referente. Se, dopo aver contattato il rivenditore, il problema non fosse ancora risolto, saremo lieti di offrirti supporto in collaborazione con il rivenditore stesso.