« Des clients satisfaits sont les véritables atouts d'une entreprise » C'est sur cette devise que notre Groupe, fabricant de meubles et leader en Italie dans la production et la vente de cuisines modulaires, a fondé son succès.

POLITIQUE D’ENTREPRISE ERNESTOMEDA

Notre objectif principal est la satisfaction totale du client, c'est-à-dire la capacité à fournir des produits et des services qui sont entièrement conformes à ses attentes. Tout cela en accordant la plus grande attention au respect de l'environnement, à la la santé et à la sécurité sur le lieu de travail, à la relation avec les employés, avec les collaborateurs et avec le territoire qui nous entoure, à l'amélioration des relations sociales et humaines.

Les valeurs sur lesquelles repose notre engagement au quotidien sont :

  • Sensibilisation : soigner le contenu symbolique et stylistique de nos marques et produits ;
  • Qualité : améliorer constamment la fiabilité de tous les produits et services que nous offrons ;
  • Méticulosité : prévenir et éliminer les sources potentielles de défauts à chaque niveau ;
  • Innovation : "inventer dans l’ameublement", en recherchant de nouvelles formes et de nouveaux matériaux, et en répondant avec toujours plus d’efficacité aux exigences de fonctionnalité, de protection de la santé, de la sécurité et de l'environnement ;
  • Efficacité : rendre l'innovation accessible par l’amélioration de tous les processus ;
  • Rigueur : se conformer strictement à toutes les lois et normes applicables ;
  • Ethique : mettre l'accent sur les valeurs humaines et morales en affaires et au travail ;
  • Ecologie : respecter l'environnement à chaque étape de l'activité ;
  • Sécurité : garantir la santé et la sécurité des travailleurs ;
  • Participation : favoriser l'intérêt, le développement et le bien-être de toutes les ressources humaines employées ;
  • Collaboration : transmettre aux fournisseurs et collaborateurs les valeurs fondamentales de qualité, de respect de l'environnement et de protection de la santé et de sécurité au travail ;
  • Responsabilité : toujours privilégier des choix sérieux et fiables.

La poursuite déterminée de ces engagements nous permettra d’évoluer et de renforcer notre réputation au fil du temps. Dans ce but, nous considérons qu'il est nécessaire de maintenir et de développer notre Système Intégré de Gestion pour la Qualité, l'Environnement, la Santé et la Sécurité au travail, en accord avec les normes UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, OHSAS 18001.

Ce système doit être un gage de transparence pour nos clients et doit contribuer à atteindre les objectifs suivants :

  • concevoir et produire des meubles beaux, fiables, parfaitement fonctionnels, sûrs et respectueux de l'environnement qui répondent totalement aux exigences les plus variées de nos clients ;
  • maintenir les coûts à un niveau concurrentiel ;
  • assurer le respect des normes de qualité des produits et services ;
  • être toujours ponctuels dans nos livraisons et échéances ;
  • améliorer constamment tous les processus de l’entreprise, en les contrôlant avec des indicateurs efficaces ;
  • sensibiliser davantage nos fournisseurs et revendeurs sur la qualité, l'éthique, l'environnement et la protection de la santé et la sécurité au travail ;
  • améliorer la communication interne et externe ;
  • développer une qualification adéquate de la distribution ;
  • remplir les obligations de conformité imposées par la loi, celles que nous nous imposons facultativement, et celles que nous impose le client ;
  • contrôler et réduire la consommation de ressources, en utilisant autant que possible des ressources renouvelables ;
  • protéger l'environnement durant l'exercice de nos activités dans le cadre du Système de gestion ;
  • prévenir la pollution et, en particulier, contrôler et réduire les émissions et les déchets ;
  • prévenir à la source tout risque pour la santé et pour la sécurité dans toute activité ;
  • réduire progressivement les accidents du travail et les maladies professionnelles affectant les travailleurs ;
  • augmenter le niveau de connaissance, de compétence et de sensibilisation du personnel par une activité de formation constante et d'information ;
  • toujours veiller à ce que l'environnement de travail respecte autant que possible les normes de qualité les plus élevées.

Le succès du Système Intégré dépendra en grande partie de la pleine participation de l'ensemble de la structure organisationnelle, qui devra se traduire par un rôle actif de promotion des activités d'amélioration continue.

 

Montelabbate, le 15 juillet 2016

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