"Los clientes satisfechos son los activos reales de una empresa" Este es el lema en el que nuestro Grupo, fabricante de mobiliario y líder italiano en la producción y venta de cocinas modulares, ha basado su éxito.

POLÍTICA DE EMPRESA ERNESTOMEDA

Nuestro principal objetivo es garantizar la máxima satisfacción del cliente, es decir, la capacidad de suministrar productos y servicios que satisfagan plenamente sus expectativas, prestando la máxima atención y respeto al medio ambiente, a la seguridad y salud en el trabajo, a la relación con los empleados, los colaboradores y el territorio que nos rodea y a la mejora de las relaciones sociales y humanas.

Nuestros compromisos diarios se basan en los siguientes valores:

  • Conciencia: cuidar el contenido simbólico y estilístico de nuestras marcas y productos;
  • Calidad: mejorar constantemente la fiabilidad de todos los productos y servicios que ofrecemos;
  • Meticulosidad: prevenir y eliminar las posibles fuentes de defectos en todas las actividades de la empresa;
  • Innovación "inventando en muebles", tanto buscando nuevas formas y materiales como respondiendo cada vez más eficazmente a las exigencias de funcionalidad y protección de la salud, la seguridad y el medio ambiente;
  • Eficiencia: hacer que la innovación sea alcanzable mediante la mejora de todos los procesos;
  • Integridad: cumplir estrictamente todas las leyes aplicables y normas de referencia;
  • Ética: enfatizar los valores humanos y morales en todos los negocios y tareas;
  • Ecología: respetar el medio ambiente en todas las fases de la actividad;
  • Seguridad: garantizar la salud y la seguridad de los trabajadores;
  • Participación: fomentar el interés, el desarrollo y el bienestar de todos los recursos humanos empleados;
  • Implicación: extender los principios fundamentales de calidad y protección del medio ambiente, así como de seguridad y salud laboral a todos nuestros proveedores y socios;
  • Responsabilidad: siempre favoreciendo las mejores y más fiables opciones.

El cumplimiento de estos compromisos con firmeza y convicción nos permitirá crecer y fortalecer nuestra reputación con el tiempo. Para este fin, creemos que es necesario preservar y desarrollar aún más nuestro Sistema de Gestión Integrado para el Control de Calidad, el Medio Ambiente y la salud y seguridad en el lugar de trabajo, de acuerdo con los requisitos de UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 y OHSAS 18001.

Un sistema de este tipo debe constituir una garantía y una forma de transparencia para nuestros clientes y contribuirá a la consecución de los siguientes objetivos:

  • Diseñar y producir muebles de calidad, fiables, perfectamente funcionales, seguros y respetuosos con el medio ambiente, que satisfagan plenamente las más diversas necesidades de nuestros clientes;
  • Mantener los costes a niveles competitivos;
  • garantizar que los productos y servicios cumplen con los estándares de calidad;
  • Garantizar la puntualidad en las entregas y en todos los plazos;
  • Mejorar constantemente los procesos de la empresa, mediante el seguimiento de los mismos a través de indicadores eficaces;
  • Aumentar la conciencia de nuestros proveedores y distribuidores sobre temas como la calidad, la ética, el medio ambiente y la salud y seguridad en el lugar de trabajo;
  • Mejorar la comunicación interna y externa;
  • Desarrollar una calificación adecuada de nuestra red de distribución;
  • Satisfacer nuestros criterios de calidad, ya sean legales, adoptados voluntariamente o concedidos por los clientes;
  • Controlar y reducir el consumo de recursos utilizando en la medida de lo posible recursos renovables;
  • Proteger el medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades en el marco del Sistema de Gestión;
  • Prevenir la contaminación y, en particular, controlar y reducir las emisiones y los residuos;
  • Prevenir los posibles riesgos para la salud y la seguridad en todas las actividades;
  • Reducir progresivamente los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales que afectan a los trabajadores;
  • Aumentar el nivel de conocimientos, competencia y concienciación del personal a través de una constante actividad de formación e información;
  • Actuar para que el lugar de trabajo se ajuste en la medida de lo posible a los más altos estándares de calidad que se puedan lograr.

El éxito del Sistema Integrado dependerá principalmente de la plena implicación de toda la estructura de la empresa, que deberá transformarse en un papel activo y de promoción de las actividades de mejora continua.

 

Montelabbate, 15 de Julio deth 2016

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